PDF KNOWLEDGE

PDFマニュアルがあるのに、誰も読んでいない。

マニュアルはきちんと作ってある。でも、分からないことがあると社員は詳しい人に聞く。百ページのPDFから答えを探すより、人に聞く方が早いからです。

『ある』と『使える』は違います

情報がPDFに入っていても、必要なページへ辿り着けなければ実務では使いにくくなります。

特に複数のマニュアルがあると検索が難しくなります。

PDF本文を検索対象にして、質問やキーワードから関連箇所を探せるようにします。

回答だけでなく、元文書へのリンクを出せると確認しやすくなります。

『返品処理はどうする？』のように質問し、関連資料を提示する仕組みなら一般社員にも使いやすくなります。

正しい資料を情報源として限定することが重要です。

旧版が混ざったままAIへ読ませると、古い手順を回答する可能性があります。

AI導入より先に、正しい文書を決める作業が必要です。

RISEN

Excelを少し改善すれば十分なのか、既存サービスを使うのか、 OSSを自社向けに変えるのか、独自開発するのか。必要以上に大きなシステムを作らないところから考えます。