CRM SELECTION

CRM、多すぎてどれを選べばいいか分からない。

CRMを検索すると、大手クラウドサービスから無料ツール、OSSまで大量に出てきます。比較表を見ても機能名ばかりで、自社に何が必要なのか分からなくなることがあります。

機能数ではなく目的から決める

顧客名簿を共有したいだけなのか、商談管理が必要なのか、問い合わせ履歴までまとめたいのか。

目的によって必要なCRMは大きく違います。

現在の顧客管理Excelには、会社が必要としている項目がすでに表れています。

列の内容、別シート、手作業でやっていることを確認すると必要機能が見えてきます。

標準機能で十分ならクラウドサービスは便利です。

独自項目や自社サーバー運用が重要ならKrayin CRMやEspoCRMのようなOSSも候補になります。

RISENでは特定CRMありきではなく、現在の業務から必要条件を整理します。

その上で既存製品、OSS、独自開発を比較できます。

RISEN

Excelを少し改善すれば十分なのか、既存サービスを使うのか、 OSSを自社向けに変えるのか、独自開発するのか。必要以上に大きなシステムを作らないところから考えます。