CUSTOMER COMMUNICATION

LINE・メール・電話の顧客連絡がバラバラになっていませんか？

ある顧客とはLINE、別の顧客とはメール、急ぎは電話。連絡手段が増えるほど便利になりますが、会社として履歴を追いにくくなることがあります。

お客様ごとに履歴が分かれてしまいます

担当者個人のLINEやスマホに情報が残ると、他の社員から過去の経緯が見えません。

担当変更時にお客様へもう一度説明してもらうことになります。

お客様には今まで通りLINEやメールを使ってもらい、社内側で重要な対応履歴だけを顧客台帳へ残す方法があります。

現場の使いやすさを保ちながら情報を共有できます。

長いメールや通話内容をAIで短くまとめ、顧客履歴の下書きを作ることができます。

担当者が確認して正式な記録へ残せば入力負担を減らせます。

すべての雑談まで保存する必要はありません。

契約、要望、苦情、次回対応など、会社として残したい情報を最初に決めることが重要です。

RISEN

Excel、紙、メール、AI、既存システム。今の業務を確認しながら、必要以上に大きな仕組みを作らず、現実的な改善方法を一緒に整理します。