社内の質問が、いつも同じ人に集中していませんか？

質問される人は頼りにされている一方で、一日に何度も作業が中断されます。

会社にとっても、その人が休んだときに質問できなくなるリスクがあります。

一週間だけでも質問された内容を記録すると、同じ種類の質問が繰り返されていることがあります。

よくある質問からFAQ化するだけでも問い合わせを減らせます。

FAQやマニュアルを情報源として、社員が自然な文章で質問できるAIチャットを作る方法があります。

答えが見つからないときだけ担当者へつなげれば、人の負担を減らせます。

古い規程や人によって違う回答が混在している状態では、AIを入れても混乱します。

まず会社として正しい回答を整理することが重要です。